有问题，我们一起把它理顺。
这里汇总登录、同步、扩展、AI 短文、语音权限和账号删除帮助，并提供完整使用条款。
请勿发送密码、验证码、访问令牌、secret key、完整朗读录音或包含他人私人内容的网页文本。
安装
iOS App 需要 iOS 17.0 或更高版本；两个商店内搜索「词鲸背单词」同样可以找到。两端请用同一个已验证邮箱登录，词库与学习记录自动同步；扩展不能单独注册账号。
快速排查
无法注册或登录
确认邮箱格式正确、密码不少于 8 位且网络稳定。注册申请提交后，请先打开验证邮件完成确认，再返回登录；如果暂未收到，请检查垃圾邮件。iOS App 和浏览器扩展应使用同一个已验证邮箱，普通用户不需要了解或修改任何服务器地址。
登录后看不到原来的词库或短文
确认使用的是原来的已验证邮箱，并检查网络。下拉刷新或重启 App 后，首页应重新加载该账号的云端词库和历史短文；不同邮箱的数据彼此独立，本机的显示模式和学习开关也按账号分别保存。
AI 查词或短文生成失败
检查网络后稍后重试。一次生成失败不会删除已经保存的词库与短文。若只有罕见单词失败，请提供该单词；若所有 AI 功能同时失败，请提供发生时间、客户端版本和错误提示，不要提供账号密码。
扩展没有弹出查词卡片
在 chrome://extensions 确认扩展已启用并刷新，检查当前站点是否在“暂停的网站”列表。浏览器内部页、扩展商店、部分 PDF 或禁止脚本注入的页面可能无法使用。隐私模式不会关闭查词，但会停止发送网页上下文和来源。
如何关闭网页语境保存
在扩展弹窗或设置中关闭“保存网页语境”。如希望查询时也不发送周边文本，开启“隐私模式”；请求发出前会清空上下文、句子、页面 URL 和标题。
麦克风或语音识别不可用
前往 iOS/iPadOS“设置 → 隐私与安全性 → 麦克风/语音识别”，允许词鲸使用相应权限。结束一次跟读后，App 会删除设备临时目录中的录音。关闭权限只影响跟读识别。
每日学习提醒无法开启
前往 iOS/iPadOS“设置 → 通知 → 词鲸背单词”，允许通知后，回到 App 的“设置 → 学习偏好”重新开启。提醒只在本机每天 20:30 调度；关闭提醒、退出登录或删除账号会移除待发送通知。
如何清理缓存
在 App 中打开“设置 → 关于 → 清理缓存”。该操作删除设备上的临时数据，不会删除云端词库与学习记录。扩展本地设置可通过扩展管理页清除；清除后需要重新登录和设置偏好。
删除账号与数据
App 内路径：设置 → 点击顶部个人资料 → 账户安全 → 删除账号。
输入当前登录邮箱并完成二次确认后，会永久删除账号，并一并删除个人资料、词库、网页语境、复习记录、AI 短文、阅读进度、练习、学习活动和用户缓存，无法恢复。删除前请自行保存仍需要的内容。
如果无法登录，请使用注册邮箱联系 zdjoey@126.com。为防止未经授权删除，我们会先核验账号归属。
联系支持时请提供
- 问题发生日期、时间和所在时区；
- App/扩展版本与 iOS、iPadOS 或 Chrome 版本；
- 使用的客户端和能稳定复现的步骤；
- 完整错误文字和已隐藏私人信息的截图；
- 注册邮箱仅在确需定位账号时提供，绝不要提供密码或令牌。
我们通常会在 7 个工作日内确认收到，但解决时间取决于复现、第三方服务和身份核验。安全漏洞请按照项目的 Security Policy 私下报告。
词鲸背单词使用条款
更新日期与生效日期：2026 年 8 月 2 日
一、接受条款与服务内容
本条款适用于词鲸背单词 iOS App、配套 Chrome 扩展及政策与支持网站。使用词鲸即表示你已阅读并同意本条款与隐私政策；如不同意，请停止注册或使用。
词鲸提供英文查词与收藏、个人词库、学习进度、间隔复习、AI 双语阅读、练习、系统发音及跟读反馈。功能可能因客户端版本、设备、网络、第三方服务或测试阶段而不同。
AI 生成的词义、例句、翻译、短文和反馈可能不完整、不准确或不适合特定语境，应由你自行核对。词鲸是语言学习工具，不提供医疗、法律、金融等专业建议，也不保证特定考试、学业或职业结果。
二、账号与使用资格
你应提供可正常接收邮件的地址，妥善保管密码、设备和会话，并对账号下的活动负责。发现未经授权使用时请及时退出其他设备并联系支持。不得出售、出租、共享或冒用他人账号，不得绕过身份验证或访问他人数据。
未满十四周岁的用户应在监护人同意和指导下使用。监护人同意未成年人使用时，应帮助其理解服务能力、AI 局限和个人信息处理方式。
三、允许内容与行为
你保留对自己提交的笔记、查询上下文和其他合法内容所享有的权利，并授予词鲸在提供、同步、保护和改进当前服务所必需范围内处理这些内容的许可。该许可不允许词鲸出售你的内容或将其用于第三方广告画像。
你承诺拥有提交内容所需的权利，并不得利用词鲸：
- 上传或处理违法、侵权、欺诈、骚扰、恶意或侵犯他人隐私的内容；
- 收集、推断或公开他人的密码、令牌、身份信息或其他敏感信息；
- 探测、绕过或破坏认证、RLS、速率限制、客户端限制或安全措施；
- 以自动化、批量或异常高频方式滥用接口、干扰服务或增加不合理成本；
- 逆向获取 secret key、攻击第三方服务，或将词鲸用于法律禁止的用途。
扩展只应在你有权阅读和处理的网页上使用。保存网页句子、标题或 URL 前，请尊重网站条款、著作权和他人隐私；可关闭语境保存或开启隐私模式。
四、知识产权
词鲸的软件、界面、品牌、文档及运营者提供的原创内容受适用知识产权法律保护；开源仓库中明确标注的代码按其许可证使用。第三方词典、模型输出、系统语音及其他第三方内容由各自权利人提供并受其条款约束。Free Dictionary API 返回的词条通常源自 Wiktionary 并按 CC BY-SA 3.0 提供，发音可能采用独立许可；具体来源和许可见查词结果及第三方内容与许可。受 ShareAlike 约束词条的改编部分继续按适用的同方式共享许可提供。
本条款不转让词鲸品牌、未开源素材或第三方内容的所有权。你可在个人学习的合理范围内使用服务输出；发布或商业利用前，应自行确认事实准确性和相关权利。
五、第三方服务
词鲸依赖 Supabase、OpenRouter/所配置模型、Free Dictionary API 和 Apple 系统能力。第三方可能按其条款和隐私政策处理必要请求，并可能出现维护、限流、地区限制或中断。AI 输出的可用范围还受当时适用的模型供应商条款约束，词鲸不会把 AI 输出表述为人工创作或保证其不涉及第三方权利。我们会采取合理措施选择和隔离服务，但无法控制第三方网络与平台的持续可用性。
六、服务变更、中断与终止
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你可以随时停止使用或在 App 内删除账号。若账号违反本条款、危害用户或服务安全，或法律要求采取措施，我们可以限制或终止相关访问，并在适用情况下提供说明或申诉渠道。账号终止后的数据处理见隐私政策。
七、免责声明与责任边界
在适用法律允许范围内，词鲸按当前可用状态提供。我们不保证服务永不中断、完全无误，或 AI 与第三方内容始终准确。你应保存重要笔记的必要副本，并在依赖学习内容前自行核对。
对于因网络、设备、第三方平台、用户不当操作、未经授权的账号共享或超出合理控制范围的事件造成的损失，各方按适用法律和自身过错承担责任。本条款不排除或限制法律不得排除的消费者权利、人身损害责任或故意、重大过失责任。
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本条款适用中华人民共和国法律；法律对消费者保护、未成年人或个人信息另有强制规定的，从其规定。发生争议时，请先通过 zdjoey@126.com 联系协商；协商不成，可向有管辖权的人民法院或依法设立的争议解决机构寻求处理。
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